我们是谁

团队不大，但大家都有一个共识：好的产品不是给懂技术的人用的，是给普通用户用的。我们的产品经理曾经做过家用网络客服，所以知道用户最容易卡在哪一步；我们的客户端工程师把"少决策、少弹窗、少术语"作为日常评审标准。

产品理念

好的加速器不应该让用户花时间研究"选哪条线路、开哪个模式"。我们在产品上始终把"少决策、状态清晰、连得上就是稳"作为优先级，把复杂的智能调度留在后端，把简单的连接体验交给用户。新手打开 app 不需要看说明书，按提示一步步走就行。

多端覆盖

客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四端，同一账号下数据互通。换设备不需要重新设置，登录就能继续用。安卓和 iOS 的界面、术语、操作流程都做了一致化，老人也能上手。

服务态度

客服在工作时间内通常 5 分钟内响应；用户反馈邮件 24 小时内会有人回。我们不会把用户反馈当作走流程，每条反馈都会被读到，并定期在新版本中体现改进。用户隐私按 隐私政策 中说明的方式处理，请放心使用。

面向场景

我们的用户里有留学生、跨境电商、外贸从业者，也有只是想流畅看个海外视频的普通用户。无论你是临时使用还是长期用，都能找到合适的线路与体验。